Πολιτική Εγγύησης – RMA
Πολιτική Εγγύησης - RMA
Η Stefinet Multimedia S.A. προσφέρει εγγύηση 2 ετών για όλα τα προϊόντα και τις αντιπροσωπείες της, από τη στιγμή της αγοράς από τον τελικό καταναλωτή. Η έναρξη της εγγύησης τεκμηριώνεται με την προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκε το προϊόν, καθώς και με την καταχώρηση αριθμού RMA. Χωρίς φόρμα επιστροφής προϊόντων και σχετικό δελτίο αποστολής δεν θα παραλαμβάνουμε τα προϊόντα και θα επιστρέφονται με χρέωση μεταφοράς στον παραλήπτη.
Όροι Εγγύησης:
- Η περίοδος εγγύησης ισχύει από την ημερομηνία αγοράς από τον πρώτο καταναλωτή και είναι μεταβιβάσιμη μόνο μεταξύ τελικών καταναλωτών.
- Καλύπτονται μόνο κατασκευαστικά ελαττώματα.
- Η ευθύνη της Stefinet Multimedia S.A. περιορίζεται στην επισκευή και/ή την αντικατάσταση του προϊόντος σύμφωνα με την εγγύηση.
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα τους, πιθανή έλλειψη συσκευασίας ή παρελκομένων έχει σαν αποτέλεσμα η αντικατάσταση να γίνει μόνον στα περιεχόμενα των προϊόντων κατά την παραλαβή από την εταιρεία μας και εφ’ όσον πληρούνται οι όροι εγγύησης.
Πίστωση δεν μπορεί να γίνει σε προϊόν που δεν είναι πλήρης συσκευασίας και παρελκομένων.
- Οι μπαταρίες των προϊόντων καλύπτονται από εγγύηση 6 μηνών.
Ακυρώσεις Εγγύησης:
Η εγγύηση ακυρώνεται σε περίπτωση:
- Κακής χρήσης ή αμέλειας.
- Παραβίασης ή εσφαλμένης ρύθμισης του προϊόντος.
- Αλλαγών ή επισκευών από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Εκτός Εγγύησης περιπτώσεις για τις κατηγορίες Tablets, Mobile Phones, Laptops και παρόμοιες συσκευές:
- Σπάσμένη, ραγισμένη ή χαραγμένη οθόνη*
- Κατεστραμένη θύρα φόρτισης ή μέρους της κάθε διεπαφής συμπεριλαμβανομένων των λοιπών θυρών.
- Ρινίσματα μετάλλου στο μεγάφωνο, στα μαγνητικά μέρη ή στο εσωτερικό της συσκευής.
- Μπογιές, σκόνη, χημικές ουσίες π.χ. ισχυρά διαβρωτικά ή αλκοόλ και παντώς τύπου υγρά όπου μπορούν να βλάψουν την συσκευή.***
- Μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγησης της συσκευής.
- Κακώσεις στο περίβλημα όπου αποτελούν αιτία δυσλειτουργίας της συσκευής**
- Μη εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευής φόρτισης τρίτου κατασκευαστή.
- Καταστροφή της συσκευής απο φυσικές καταστροφές, όπως εκθεση τους σε χαμηλό ή υψηλό περιβάλλον θερμοκρασίας, ακτινοβολία, κρούση ή πτώση της συσκευής,εκτός των ορίων του κατασκευαστή,άσκηση πίεσης πάνω απο το προβλεπόμενο όριο αντοχής της θραύσης του κρυστάλλου της οθόνης.***
* (Δεν εξαιρείτε καμμιά συσκευή ακόμη και ειδικών προδιαγραφών αντοχής, οι οθόνες κρυστάλλου δεν καλύπτονται απο θραύση μετα απο κακή ή πλημμελή χρήση)
** (εξαιρούνται οι συσκευές όπου προβλέπεται βάση προδιαγραφών υψηλό επίπεδο αντοχής εως του σημείου και των προϋποθέσεων που ορίζει ο κατασκευαστής)
*** (Εξαιρούνται οι συσκευές Waterproof ανάλογα τον χρόνο έκθεσης τους κατα στο υγρό στοιχείο, ή σε θερμοκρασίες,
ή σε πιέσης εντός των μέγιστων επιτρεπομένων ορίων IP54-IP69 αν και όπου προβλέπει ο κατασκευαστής)
Περιπτώσεις DOA (Dead on Arrival):
- Τα προϊόντα που δεν λειτουργούν κατά την παραλαβή (DOA) καλύπτονται εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους.
Η φόρμα RMA αποστέλλεται στο service@stefinet.gr .